ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή των προϊόντων σας είτε επειδή κάτι δε σας κάνει ή επειδή αλλάξατε γνώμη.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντων σας θα πρέπει:
να κάνετε την επιστροφή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας
τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς φθορές, με ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία.
να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς στο δέμα επιστροφής σας.
ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Πακετάρετε ασφαλώς το δέμα σας και συμπεριλαμβάνετε την απόδειξη αγοράς.
Στέλνετε το δέμα σας με Easy Mail και χρέωση παραλήπτη στην παρακάτω διεύθυνση:
ΚΑΡΚΟΥΛΙΑ ΑΛΙΚΗ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ, ΟΘΩΝΟΣ ΑΜΑΛΙΑΣ 85, ΠΑΤΡΑ, 26221, 2610221615
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση που θέλετε επιστροφή χρημάτων στέλνετε το δέμα σας με Easy Mail με χρέωση παραλήπτη και τα έξοδα επιστροφής 3,5€ αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό. Αφότου παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα επιστροφής που μας στείλατε, και εφόσον όλα είναι εντάξει θα γίνει επιστροφή χρημάτων με τη μέθοδο που έγινε η πληρωμή εντός 10 ημερών. Αν δε λάβετε τα χρήματά σας εντός 15 ημερολογιακών ημερών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Αλλαγή Προϊόντων
Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή με άλλο προϊόν στέλνετε το δέμα σας με Easy Mail με χρέωση παραλήπτη και επιβαρύνεστε τα έξοδα της νέας αποστολής που ανέρχονται στα 3,5€. Σε περίπτωση που το ποσό του νέου προϊόντος είναι μικρότερο, γίνεται επιστροφή χρημάτων, σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται η πληρωμή της διαφοράς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφορικών.
Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος προϊόν
Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας ελέγξτε ότι όλα είναι σωστά. Σε περίπτωση που λάβατε λάθος προϊόν, λείπει κάτι από την παραγγελία σας ή υπάρξει ελάττωμα σε κάποιο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε στην επίλυση. Σε περίπτωση δικού μας λάθους δε χρεώνεστε μεταφορικά για την επιστροφή.
Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Ορισμένα είδη δε γίνεται να επιστραφούν, για λόγους υγιεινής (όπως σκουλαρίκια) ή όταν πρόκειται για εξατομικευμένα προϊόντα ή ειδικές παραγγελίες.
Ακύρωση παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εφόσον το δέμα δεν έχει παραδοθεί στην courier θα γίνει άμεση επιστροφή των χρημάτων σας και ακύρωση της παραγγελίας. Διαφορετικά θα πρέπει να την παραλάβετε και να την επιστρέψετε σε εμάς ζητώντας επιστροφή χρημάτων με τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω.